O presente documento estabelece as Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​a todos os clientes (doravante designados por “Cliente” ou “Clientes”) que pretendam adquirir produtos através do website www.drinkheykay.com (doravante “CGVonline”).

Solicitamos a leitura atenta dos presentes Termos e Condições Gerais, uma vez que, ao utilizar este site ou ao efetuar uma encomenda, o Cliente reconhece e concorda em cumprir integralmente os presentes termos. Assim, caso não concorde com os mesmos, não deverá utilizar este site.

Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio. As condições em vigor no momento da contratação serão as que se aplicarão.

Este site é operado sob a designação HEY KAY pela AQUELA KOMBUCHA UNIPESSOAL LDA , com sede em R. Dona Amélia Moutinho Alves 775, 4425-642 Pedrouços, Portugal, inscrita na Conservatória do Registo Comercial do Porto sob o n.º 515.030.384, com o capital social de 100.000€.

As informações ou dados fornecidos pelos Clientes serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da HEY KAY . Ao utilizar este site, o Cliente consente o tratamento de tais informações e declara que todos os dados fornecidos são verdadeiros e precisos.

Ao efetuar encomendas através do nosso site, o Cliente concorda em:

Utilize este site apenas para consultas ou pedidos legais – se o pedido for considerado ilegal, a HEY KAY reserva-se o direito de o cancelar e notificar as autoridades.

Fornecer dados precisos e verdadeiros necessários para processar o pedido e autorizar o seu processamento.

Declarar e comprovar, se necessário, que é maior de idade e/ou tem capacidade jurídica para celebrar contratos.

A loja online HEY KAY disponibiliza pacotes de vários sabores , sujeitos a disponibilidade.

Todas as opções podem ser adquiridas como um pedido único.

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deverá seguir o processo de compra descrito neste site, iniciando com a aceitação do CGVonline e terminando com um clique em “Autorizar Pagamento”.

Este processo constitui um contrato de venda com a HEY KAY (“o Contrato”).

O Cliente receberá um e-mail (na morada fornecida durante o checkout) a confirmar a encomenda (“ HEY KAY – Confirmação da Encomenda ”), listando os produtos, preços, portes de envio e morada de entrega. Caso exista alguma informação incorreta, o Cliente deverá contactar imediatamente hi@drinkheykay.com para correção.

Os custos de envio são calculados automaticamente assim que os produtos são adicionados ao carrinho e a morada de entrega é indicada. Os preços variam consoante a região, o peso e a quantidade.

O envio é gratuito para encomendas acima de um valor mínimo , dependendo do país de destino.

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade.

Caso o fornecimento atempado não seja possível, o Cliente será informado da indisponibilidade no prazo de 5 dias úteis , sendo que quaisquer pagamentos efetuados por produtos indisponíveis serão reembolsados ​​no prazo de 30 dias .

Salvo circunstâncias extraordinárias, a HEY KAY processa as encomendas de segunda a quinta-feira para compras efetuadas antes das 00h00 do dia útil anterior.

As encomendas são enviadas através de transportadoras terceiras , com entrega em Portugal Continental no prazo de 48 horas , juntamente com um e-mail de confirmação (“ HEY KAY – Confirmação de Envio ”).

Os atrasos podem ocorrer devido a eventos imprevistos ou de Força Maior . Nestes casos, o Cliente será informado e terá a opção de avançar com uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda e obter o reembolso total .

O pedido considera -se entregue mediante assinatura do recibo de entrega na morada fornecida.

Caso a entrega não seja possível na morada fornecida, será deixado um bilhete com as instruções para nova entrega.

Caso a segunda tentativa falhe, poderão ser aplicadas taxas de envio adicionais . O Cliente deverá contactar a HEY KAY para reagendar a entrega.

A propriedade dos produtos passa para o Cliente no momento da entrega , conforme definido acima. A partir desse momento, todos os riscos são suportados pelo Cliente .

Os preços dos produtos são os que são apresentados no site no momento da encomenda.

Os preços incluem IVA , mas não incluem portes de envio , que são calculados durante o checkout.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as alterações só afetarão os pedidos futuros .

Métodos de pagamento aceites: VISA, Mastercard, PayPal e MBWay .

Todas as compras estão sujeitas à taxa de IVA portuguesa em vigor .

Devido à natureza perecível dos produtos vendidos online, o direito de levantamento não se aplica e não são aceites devoluções .

Também não é possível cancelar um pedido confirmado . No entanto, a HEY KAY tentará satisfazer o pedido, se possível. Os clientes devem entrar em contacto através do e-mail: hi@drinkheykay.com

Caso o produto se encontre danificado , com defeito ou a embalagem esteja comprometida, o Cliente deverá recusar a entrega , indicando claramente o problema no documento da transportadora e contactar de imediato a HEY KAY através do e-mail hi@drinkheykay.com .

Se o pedido danificado for aceite, a HEY KAY não será responsabilizada .

Este website e a política de vendas online da HEY KAY estão em conformidade com todas as leis nacionais e da UE aplicáveis ​​sobre proteção de dados, privacidade e segurança da informação, conforme descrito na Política de Privacidade .

A HEY KAY recolhe e processa dados exclusivamente para a gestão de encomendas e comunicação de produtos/serviços. Fundamento legal: necessidade contratual, consentimento ou interesse legítimo .

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário, de acordo com os prazos legais. Os clientes podem exercer os direitos de revogação do consentimento , objeção , limitação , acesso , retificação ou exclusão contactando através do e-mail hi@drinkheykay.com .

O Cliente reconhece que todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos através do website permanecem propriedade da HEY KAY e só podem ser utilizados com autorização explícita.

As leis aplicáveis ​​exigem que algumas comunicações da HEY KAY sejam feitas por escrito. Ao utilizar este site, o Cliente concorda em receber notificações por via eletrónica (por e-mail ou avisos no site), o que cumpre todos os requisitos legais para a comunicação escrita.

As notificações aos clientes devem ser enviadas preferencialmente através do formulário de contacto no site. A HEY KAY responderá através do endereço de e-mail fornecido durante o checkout.

As notificações serão consideradas recebidas no momento do acesso ao site ou 24 horas após o envio do e-mail .

O facto de a HEY KAY não aplicar qualquer disposição destes termos não constitui uma renúncia de direitos .

Se algum termo for considerado inválido ou inexequível , as restantes disposições permanecerão totalmente válidas.

Estas condições e documentos referenciados constituem o acordo integral entre a HEY KAY e o Cliente, substituindo quaisquer acordos anteriores (orais ou escritos).

A utilização deste site e quaisquer contratos daí resultantes são regidos pela lei portuguesa .

Em caso de litígio, o Cliente poderá contactar um dos Centros de Arbitragem de Consumo portugueses (Vale do Ave, Vale do Cávado, Porto, Coimbra, Lisboa, Algarve, ou o centro nacional através de cniacc@fd.unl.pt ) ou visitar:

www.consumidor.pt

www.arbitragemdeconsumo.org

HEY KAY / AQUELA KOMBUCHA UNIP. LDA disponibiliza também um Livro de Reclamações Online .

CGVonline nº 1 – em vigor a partir de 01-05-2020